Questão de Português — Tipologia e Gênero Textual — Quadrix 2023
Português›Tipologia e Gênero Textual
Código
qa504715
Banca
Quadrix
Órgão
PROCON DF
Ano
2023
Cargo
AADC ( )
O consumidor.gov.br é um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre os consumidores e as empresas para solução alternativa dos conflitos de consumo. Ele não constitui um procedimento administrativo e não se confunde com o atendimento tradicional prestado pelos órgãos de defesa do consumidor. Sendo assim, a utilização desse serviço pelos consumidores se dá sem prejuízo ao atendimento realizado pelos canais tradicionais de atendimento do Estado providos pelos Procons estaduais e municipais, pelas defensorias públicas, pelo Ministério Público e pelos juizados especiais cíveis.
Por se tratar de um serviço provido e mantido pelo Estado, com ênfase na interatividade entre os consumidores e os fornecedores para a redução dos conflitos de consumo, a participação das empresas é voluntária e só é permitida àquelas que aderem formalmente ao serviço, mediante a assinatura de um termo no qual se comprometem a conhecer, analisar e investir todos os esforços possíveis para a solução dos problemas apresentados. O consumidor, por sua vez, deve se identificar adequadamente, comprometendo‑se a apresentar todos os dados e todas as informações relativas à reclamação relatada. Por meio da aba Relato do Consumidor, é possível ler o conteúdo das reclamações, as respostas das empresas e o comentário final dos consumidores, sendo inclusive possível realizar pesquisas.
Com relação às ideias e aos aspectos gramaticais do texto, julgue o item.
No último parágrafo do texto, predomina a tipologia expositiva.
CCerto
EErrado
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GabaritoC — Certo
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Tipologia textual: expositivo ou argumentativo?
Gabarito: C (Certo). No último parágrafo, predomina a tipologia expositiva, pois o autor apenas informa e explica como funciona o serviço, sem defender uma tese nem tentar convencer o leitor. A passagem que comprova isso é o trecho em que se descreve o funcionamento do serviço:
"Por se tratar de um serviço provido e mantido pelo Estado, com ênfase na interatividade entre os consumidores e os fornecedores para a redução dos conflitos de consumo, a participação das empresas é voluntária e só é permitida àquelas que aderem formalmente ao serviço, mediante a assinatura de um termo no qual se comprometem a conhecer, analisar e investir todos os esforços possíveis para a solução dos problemas apresentados."
Aqui, o autor expõe as condições de participação das empresas e o compromisso assumido, sem emitir opinião ou tentar persuadir. O mesmo ocorre na sequência, quando explica o que o consumidor deve fazer e o que é possível na aba "Relato do Consumidor".
O comando da questão
O enunciado pede para julgar se, no último parágrafo, predomina a tipologia expositiva. Isso é uma questão de tipologia textual, ou seja, de identificar a intenção predominante do autor naquele trecho. Não se trata de compreensão literal nem de inferência, mas de classificação do texto com base em suas características.
O texto e o movimento argumentativo
O texto como um todo é dissertativo-expositivo: apresenta informações sobre o consumidor.gov.br, explicando o que é, como funciona e quais são as regras. No último parágrafo, o autor continua essa exposição, detalhando:
a natureza do serviço (provido e mantido pelo Estado);
a participação voluntária das empresas, condicionada à adesão formal;
o compromisso das empresas de analisar e investir esforços para solucionar problemas;
a obrigação do consumidor de se identificar e fornecer dados;
a funcionalidade da aba "Relato do Consumidor".
Tudo isso é apresentado de forma impessoal e neutra, sem juízos de valor, sem defesa de ponto de vista. O autor não diz "é bom que...", "deveria ser...", "infelizmente...". Ele apenas informa.
A técnica que decide
A diferença entre exposição e argumentação está na intenção:
Expositivo: informar, explicar, apresentar dados e conceitos, sem tomar partido.
Argumentativo: defender uma tese, convencer o leitor, usar argumentos e contra-argumentos.
No último parágrafo, não há tese, não há opinião, não há tentativa de persuasão. Há apenas explicação de como o serviço funciona. Portanto, predomina a tipologia expositiva.
Tipologia textual
1Expositivo
Informar e explicar
Tom neutro e impessoal
Sem tese nem opinião
2Argumentativo
Defender tese
Convencer o leitor
Usar argumentos e contra-argumentos
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Análise das alternativas
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A afirmativa está correta. O último parágrafo é expositivo, pois o autor se limita a informar e explicar as regras de funcionamento do serviço, sem defender nenhuma tese. A passagem que comprova é a que descreve a participação das empresas e as obrigações do consumidor, sempre em tom neutro e informativo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A afirmativa está incorreta. Ela nega o que o texto mostra. O parágrafo não é argumentativo, pois não há defesa de ponto de vista nem tentativa de convencer o leitor. Quem marcou esta opção provavelmente confundiu "expor" com "argumentar", mas a diferença é clara: expor é informar; argumentar é persuadir.
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta fazer o candidato achar que, por haver explicações e detalhamentos, o texto é argumentativo. Mas explicar não é argumentar. O texto apenas informa como o serviço funciona.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar a tipologia, pergunte: o autor quer informar ou convencer? Se ele só informa, é expositivo; se defende uma opinião, é argumentativo.
Conclusão: o último parágrafo é expositivo, pois apresenta informações de forma neutra e objetiva, sem tese nem persuasão. Portanto, a afirmativa está certa.