Questão de Português — Interpretação de Textos (Compreensão) — Quadrix 2023
Português›Interpretação de Textos (Compreensão)
Código
qa505378
Banca
Quadrix
Órgão
CAU TO
Ano
2023
Cargo
Ag Fis ( )
A ouvidoria é um canal de comunicação e mediação entre o Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU-BR), os arquitetos e urbanistas e os cidadãos de todo o País.
Ela existe para acolher e encaminhar, em primeira instância, solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios de assuntos pertinentes ao âmbito das ações, das atribuições, dos procedimentos e dos regramentos do CAU-BR.
Ela também funciona como um atendimento de segunda instância, para prevenção e superação de conflitos e demandas não contempladas pela rede de atendimento do CAU-BR.
A ouvidoria trabalha em duas pontas: ao melhorar o relacionamento com o usuário, ela contribui para o aprimoramento da governança e dos serviços da autarquia.
Internet: <www.caubr.gov.br> (com adaptações).
Texto para o item.
Considerando os aspectos formais e de conteúdo do texto, julgue o item.
O principal objetivo do texto é defender a importância da ouvidoria no âmbito do CAU-BR.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
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Objetivo do texto sobre a ouvidoria do CAU-BR
Gabarito: letra E (Errado). O texto não tem como principal objetivo defender a importância da ouvidoria; ele tem caráter informativo/expositivo, apresentando o que é a ouvidoria e como ela funciona. A afirmação extrapola ao atribuir ao texto uma intenção persuasiva que não está presente, como se lê no 1º parágrafo: "A ouvidoria é um canal de comunicação e mediação entre o Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU-BR), os arquitetos e urbanistas e os cidadãos de todo o País."
O comando pede que se julgue o item com base nos "aspectos formais e de conteúdo do texto". Isso significa que a resposta deve ser ancorada no que o texto efetivamente faz, não no que o candidato acha que ele deveria fazer. A banca quer que o candidato identifique a intenção comunicativa predominante do texto, distinguindo entre um texto que informa/explica e um texto que defende/persuade.
O texto é claramente dissertativo-expositivo: ele define o que é a ouvidoria ("canal de comunicação e mediação"), explica suas funções ("acolher e encaminhar... solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios"), descreve seu funcionamento ("atendimento de segunda instância") e apresenta seu efeito ("contribui para o aprimoramento da governança e dos serviços da autarquia"). Não há tese a ser defendida, nem argumentos para convencer o leitor de algo. O autor não diz "a ouvidoria é importante e deve ser valorizada"; ele apenas expõe o que ela é e o que faz.
A diferença entre expor e defender é crucial. Um texto expositivo busca informar o leitor sobre um assunto, apresentando fatos e definições de forma objetiva. Um texto argumentativo busca persuadir o leitor a aceitar um ponto de vista, apresentando uma tese e argumentos que a sustentem. Aqui, o texto se limita a descrever as atribuições da ouvidoria, sem emitir juízo de valor ou tentar convencer o leitor de algo. A palavra "importância" na assertiva é o sinal de alerta: ela sugere uma avaliação que o texto não faz.
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta fazer o candidato confundir texto expositivo com texto argumentativo. O texto fala da ouvidoria, mas não a defende; apenas a apresenta. A palavra "importância" é a isca para induzir à extrapolação.
PEGA ESSA DICA!
Ao julgar o objetivo de um texto, pergunte-se: o autor está informando ou convencendo? Se ele apenas define, explica e descreve, sem defender uma tese, o texto é expositivo. Se ele apresenta uma opinião e a sustenta com argumentos, é argumentativo.
Objetivo do texto
1Informativo/expositivo
Define o que é a ouvidoria
Explica funções
Descreve funcionamento
2Argumentativo/persuasivo
Defende tese
Apresenta juízo de valor
Busca convencer
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Alternativa C — ❌ Incorreta
A afirmativa diz que o principal objetivo do texto é defender a importância da ouvidoria. Isso não está no texto. O texto não contém expressões de valor como "é fundamental", "é indispensável" ou "deve ser valorizada". Ele se limita a descrever o que a ouvidoria é e como funciona. Veja o trecho:
"A ouvidoria é um canal de comunicação e mediação entre o Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU-BR), os arquitetos e urbanistas e os cidadãos de todo o País."
Aqui, o autor apenas define a ouvidoria. Não há defesa de sua importância. A alternativa extrapola ao acrescentar uma intenção persuasiva que o texto não possui. O erro é de extrapolação (acrescentar informação que não está no texto).
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A afirmativa está errada porque o texto não tem como principal objetivo defender a importância da ouvidoria. O texto é dissertativo-expositivo: ele informa o leitor sobre o que é a ouvidoria, suas funções e seu funcionamento. Não há tese, não há argumentação, não há tentativa de convencer o leitor. O autor apenas expõe fatos. Portanto, a alternativa E é a correta, pois nega a afirmação do item.
Conclusão: o texto é expositivo, não argumentativo. A banca tentou confundir o candidato com a palavra "importância", mas o texto não a defende. Gabarito: letra E.