Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — Avança SP 2023
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- qa536398
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- FMSRC
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ag ( )
O PABX possui uma série de funcionalidades, sendo importante ao operador ter certa noção sobre elas. Leia atentamente as afirmativas a seguir e assinale a que apresenta um erro conceitual.
- ACom o PABX é possível mapear alguns ramais e conceder permissões relativas a cada tipo de ramal especificado.
- BA mobilidade é um atributo do PABX responsável por aumentar a possibilidade de interação com o sistema telefônico tendo impacto direto na produtividade e disponibilidade dos colaboradores.
- CA interligação entre matriz e filiais, por meio do PABX, proporciona a comunicação a custo zero entre as localidades, centralização ou descentralização de serviços e acesso a troncos remotos.
- DO atendimento automático é uma particularidade que se destaca pela flexibilidade de configuração.
- ERecados de voz enviados por e-mail agilizam a comunicação e reduzem os custos com atendentes para o repasse de recado