Questão de Segurança — Geral — Avança SP 2023
SegurançaGeral
- Código
- qa537577
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Pref Morungaba
- Ano
- 2023
- Cargo
- GP ( )
São consideradas boas práticas no atendimento ao telefone, exceto:
- Aouvir o que o cidadão tem a dizer.
- Bidentificar as objeções das pessoas.
- Cusar termos que sugerem intimidade.
- Ddemonstrar empatia pelas pessoas.
- Eadequar o tom de voz no atendimento.