Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v3 e anteriores — FUNDATEC 2023
TI - Gestão e Governança de TIITIL v3 e anteriores
- Código
- qa541270
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- COMUSA
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ana Sist ( )
Sobre a ITIL v.3, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o estágio do ciclo de vida de serviço com os respectivos processos.
Coluna 1
1. Estratégia de Serviço.
2. Desenho de Serviço.
3. Transição de Serviço.
4. Operação de Serviço.
Coluna 2
( ) Gerenciamento de Mudanças.
( ) Gerenciamento de Portfólio de Serviços.
( ) Gerenciamento da Segurança da Informação.
( ) Gerenciamento de Acesso.
( ) Gerenciamento de Incidentes.
( ) Gerenciamento do Nível de Serviço.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- A3 – 1 – 2 – 4 – 4 – 2.
- B3 – 2 – 1 – 3 – 1 – 4.
- C2 – 4 – 1 – 2 – 3 – 3.
- D2 – 3 – 4 – 1 – 2 – 3.
- E4 – 1 – 2 – 3 – 4 – 1.