Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — IBFC 2023
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- qa542601
- Banca
- IBFC
- Órgão
- MGS
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ana ( )
Duas áreas fundamentais na implantação do ITIL numa empresa são o suporte ao serviço (service support) e a entrega do serviço (service delivery). Além destas duas áreas ainda temos no ITIL:
I. Gestão de aplicação (application management).
II. Gestão da segurança (security management).
III. Gestão da comunicação (communication management).
IV. Gestão do relacionamento (relation management).
Estão corretas as afirmativas:
- AI, III e IV apenas
- BII, III e IV apenas
- CI, II e III apenas
- DI, II, III e IV