Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v3 e anteriores — INSTITUTO AOCP 2023
TI - Gestão e Governança de TIITIL v3 e anteriores
- Código
- qa543080
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UEAP
- Ano
- 2023
- Cargo
- Tec ( )
Wagner, Técnico de Tecnologia de Informação da sua empresa, utilizando-se dos conceitos do ITIL versão 3, tem como propósito implantar a Fase de Transição de Serviço. Com base nisso, quais são os três processos de Gerenciamento que ele deve implantar?
- ADisponibilidade; Fornecedor; Capacidade.
- BProblema; Acesso; Mudança.
- CMudança; Gerenciamento de Configuração e de Ativo de Serviço; Liberação e Implantação.
- DDisponibilidade; Problema; Liberação e Implantação.
- EFinanceiro; Demanda; Portfólio de Serviços.