Questão de Administração Geral — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO AOCP 2024
Administração GeralQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qa545521
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UFTM
- Ano
- 2024
- Cargo
- Ass Adm ( )
Qualquer que seja a forma de atendimento ao público, presencial ou por meio de telefone, o que se requer do atendente?
- AFormação, pós-graduação e resiliência.
- BConhecimentos, atitudes e comportamentos.
- CConfirmação, indisponibilidade e desinteresse.
- DNormalização, inflexibilidade e sistematização.