Questão de Administração Geral — Marketing — INSTITUTO AOCP 2024
Administração GeralMarketing
- Código
- qa545820
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- MGI
- Ano
- 2024
- Cargo
- Esp ( )
Em relação ao Customer Satisfaction Score (CSAT), assinale a alternativa INCORRETA.
- AAs pesquisas CSAT podem ser elaboradas com perguntas abertas e/ou fechadas.
- BAs pesquisas CSAT podem ser feitas com uma única pergunta.
- CO melhor momento para utilizar a pesquisa CSAT é logo após a experiência do usuário.
- DO CSAT é uma forma simples e direta de obter a mensuração da satisfação do cliente.
- EO CSAT só é medido utilizando uma escala de classificação, como de 1 a 5.