Questão de Administração Geral — Design de Serviços — INSTITUTO AOCP 2024
Administração GeralDesign de Serviços
- Código
- qa545832
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- MGI
- Ano
- 2024
- Cargo
- Esp ( )
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um motivo para utilizar o blueprint de serviço.
- APermite que as áreas mais cruciais do serviço sejam identificadas, além de revelar áreas de sobreposição ou duplicação.
- BAjuda a coordenar as pessoas e os recursos que o prestador do serviço tem à sua disposição.
- CÉ capaz de mostrar processos que estão por trás dos elementos críticos do serviço, ao redor dos quais a experiência do usuário é definida.
- DAjuda a oferecer um roteiro claro para a entrega do serviço em si.
- EÉ útil apenas para serviços altamente complexos e não é aplicável a serviços mais simples.