Questão de Administração Geral — Design Thinking — INSTITUTO AOCP 2024
Administração GeralDesign Thinking
- Código
- qa545833
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- MGI
- Ano
- 2024
- Cargo
- Esp ( )
Qual é o principal objetivo do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos ao utilizar o mapeamento de jornada?
- AMelhor compreensão das necessidades e expectativas dos cidadãos, possibilitando a criação de serviços mais eficazes e personalizados.
- BIdentificação de pontos de melhoria nos processos internos do Ministério, resultando em maior eficiência e produtividade.
- CAumento da satisfação e do engajamento dos cidadãos com os serviços oferecidos pelo Ministério.
- DRedução de custos operacionais por meio da eliminação de etapas desnecessárias ou duplicadas na jornada do indivíduo.
- EFortalecimento da imagem e reputação do Ministério como um órgão comprometido com a inovação e o bem-estar dos cidadãos.