Questão de Administração Geral — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO AOCP 2024
Administração GeralQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qa546022
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Pref Angra
- Ano
- 2024
- Cargo
- Sec Esc ( )
Para um atendimento de qualidade, é imprescindível o conhecimento acerca do processo de comunicação. Em relação a esse tema, assinale a alternativa que apresenta corretamente a função do codificador nesse processo.
- ADecodificar a mensagem recebida.
- BCriar um conjunto de signos relacionados de modo a formar e transmitir mensagens.
- CCriar uma mensagem de acordo com o código estabelecido.
- DReceber e interpretar a mensagem.
- EOrganizar a transmissão da mensagem através de um canal.