Questão de Comunicação Social — Comunicação e Gestão de Crise — INSTITUTO AOCP 2024

Considere a situação descrita a seguir. “Um ônibus escolar municipal, transportando crianças do ensino fundamental, sofreu um acidente durante o trajeto de volta para casa. Ainda não se sabem as razões exatas, mas o veículo perdeu o controle e colidiu com um obstáculo na estrada. Cerca de 26 crianças estavam a bordo. Equipes de resgate e emergência foram acionadas, com autoridades locais mobilizando recursos para o local. A gravidade dos ferimentos e o número exato de vítimas ainda não foram oficialmente divulgados. O prefeito expressou solidariedade às famílias afetadas e prometeu investigar o acidente. A comunidade escolar está oferecendo apoio emocional, enquanto a Secretaria de Educação colabora nas investigações e reforça medidas de segurança no transporte escolar. O veículo de comunicação se compromete a fornecer atualizações sobre o incidente.” Diante da gestão de crise relacionada ao acidente com o ônibus escolar municipal, um profissional de comunicação deve adotar estratégias assertivas para orientar o prefeito e a Secretaria de Comunicação. Quanto a essas estratégias, analise os itens a seguir e assinale a alternativa que aponta o(s) correto(s).

I. Comunicação Transparente; Expressão de Empatia e Atualizações Constantes.

II. Cooperação com as Autoridades; Evitar ações Imediatas e Soluções rápidas.

III. Envolvimento da Comunidade Escolar; Preservação da Credibilidade; Agenda Pública.

IV. Preparação para Entrevistas e Comunicação Pós-Crise.