Questão de Noções de Informática — Windows 10 — Quadrix 2024

Assistência Rápida no Windows 10

Gabarito: letra D. O recurso do Windows 10 que permite acesso remoto entre dois computadores para solução de problemas técnicos, com autorização de uma pessoa de confiança, é a Assistência Rápida (Quick Assist). Esse é um aplicativo nativo do sistema, acessível pelo menu Iniciar, que permite compartilhar a tela e controlar remotamente o PC do usuário, mediante um código de segurança gerado pelo assistente.

A Assistência Rápida é um recurso nativo do Windows 10, introduzido na atualização de aniversário (versão 1607), que substituiu o antigo "Assistência Remota". Ela funciona em dois papéis: o assistente (quem ajuda) e a pessoa que recebe ajuda. O assistente gera um código de 6 dígitos, que deve ser informado à pessoa que precisa de ajuda; ao inserir o código, a pessoa autoriza o assistente a visualizar e, se desejado, controlar o computador. Esse mecanismo é ideal para suporte técnico a familiares ou amigos, pois não exige configurações complexas de rede ou firewall, funcionando pela internet.

A banca explora o conhecimento dos aplicativos nativos do Windows 10, e a pegadinha está em confundir a Assistência Rápida com outras ferramentas que também têm relação com tela ou captura, mas com finalidades distintas. A Ferramenta de Captura, por exemplo, serve para tirar print da tela, não para acesso remoto. Já a Configuração do Sistema (msconfig) é usada para ajustar a inicialização do sistema, e o Mapa de Caracteres insere símbolos especiais. A Cortana é o assistente virtual, sem função de acesso remoto.

Para fixar: a Assistência Rápida é o recurso de suporte remoto do Windows 10, enquanto a Conexão de Área de Trabalho Remota (RDP) é voltada para acesso profissional a outro computador na rede, exigindo configuração prévia. A Assistência Rápida é mais simples e voltada ao usuário doméstico.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A Ferramenta de Captura (Snipping Tool) é um utilitário para capturar imagens da tela (recortes), não para acesso remoto. Ela permite salvar, anotar e compartilhar screenshots, mas não oferece nenhuma funcionalidade de controle ou visualização remota de outro computador.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O Mapa de Caracteres (Character Map) é um utilitário que exibe os caracteres disponíveis em fontes instaladas, permitindo copiar símbolos especiais (como ©, ®, ™) para uso em documentos. Não tem qualquer relação com acesso remoto ou suporte técnico.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A Configuração do Sistema (msconfig) é uma ferramenta administrativa usada para gerenciar a inicialização do Windows, serviços e opções de boot. Ela não permite acesso remoto entre computadores; é utilizada para diagnosticar e ajustar o sistema local.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A Assistência Rápida é exatamente o recurso descrito: permite que uma pessoa de confiança acesse remotamente o computador do usuário para solucionar problemas técnicos. O fluxo é: o assistente abre o aplicativo, gera um código de segurança, o usuário informa o código e autoriza o compartilhamento da tela e o controle remoto. É uma ferramenta nativa do Windows 10, acessível pelo menu Iniciar.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A Cortana é o assistente virtual da Microsoft, integrado ao Windows 10, que responde a comandos de voz e texto, oferece lembretes, informações de clima, notícias etc. Não possui funcionalidade de acesso remoto ou suporte técnico.

Gabarito: letra D — a Assistência Rápida é o recurso de acesso remoto do Windows 10 para suporte técnico entre computadores.