Questão de Português — Interpretação de Textos (Compreensão) — Quadrix 2024

Impacto da tecnologia na profissão de representante comercial

Gabarito: letra C. A alternativa C é a única que parafraseia fielmente o que o texto afirma sobre o impacto da evolução tecnológica: ela ampliou a eficiência e o alcance dos representantes por meio de ferramentas digitais. Essa informação está explícita no 4º parágrafo, como se lê no trecho: "Com o avanço das tecnologias de comunicação, os Representantes passaram a utilizar ferramentas digitais para ampliar sua eficiência e alcance." As demais alternativas ou contradizem o texto ou extrapolam o que ele diz.

O comando: compreensão, não inferência

O enunciado pede "De acordo com o texto" — isso marca a tarefa como compreensão/recorrência: a resposta deve ser uma paráfrase de uma informação explícita, sem deduções ou acréscimos. Não se trata de "inferir" ou "concluir"; basta localizar a passagem que responde à pergunta e reconhecer a reescritura correta. Quando o comando usa "de acordo com o texto", a banca quer que você aponte o que está escrito, não o que você acha que deveria estar.

O texto: onde mora a resposta

O texto é um texto expositivo (dissertativo-expositivo) que narra a história da profissão de representante comercial. O 4º parágrafo é o único que trata diretamente do impacto da tecnologia:

"Com o avanço das tecnologias de comunicação, os Representantes passaram a utilizar ferramentas digitais para ampliar sua eficiência e alcance. Algumas soluções tecnológicas, como sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e plataformas de vendas online, revolucionam a forma como eles interagem com os clientes e realizam suas atividades."

A resposta está literalmente nesse trecho: a tecnologia ampliou (aumentou) a eficiência (capacidade de produzir resultados) e o alcance (abrangência) dos representantes, por meio de ferramentas digitais. A alternativa C é uma reescritura dessa ideia, trocando palavras por sinônimos, mas mantendo o sentido exato.

A técnica: teste cada alternativa contra o texto

Para cada alternativa, pergunte: o texto autoriza isto? Se a alternativa diz algo que o texto não diz (extrapola) ou diz o contrário do que está escrito (contradiz), está errada. A alternativa correta é a única que não acrescenta nada e não inverte nada — apenas reescreve o que está lá.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. A alternativa afirma que a tecnologia "reduziu a necessidade de representantes comerciais" e que "a automação substituiu muitas de suas funções". O texto, porém, diz o oposto: a tecnologia ampliou a eficiência e o alcance, ou seja, fortaleceu a atuação deles, não a diminuiu. Não há nenhuma menção a substituição ou redução. A banca tenta fazer você acreditar em um senso comum (automação elimina empregos), mas o texto não diz isso.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. A alternativa afirma que a tecnologia "eliminou o uso de sistemas de CRM" e favoreceu "métodos mais tradicionais". O texto diz exatamente o contrário: os sistemas de CRM são citados como exemplos de soluções tecnológicas que "revolucionam a forma como eles interagem com os clientes". Ou seja, o CRM é adotado, não eliminado. A palavra "eliminou" é o sinal de alerta: o texto fala em adoção, não em abandono.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Paráfrase fiel. O texto afirma que os representantes "passaram a utilizar ferramentas digitais para ampliar sua eficiência e alcance". A alternativa C diz exatamente isso: "Ampliou a eficiência e o alcance dos representantes comerciais por meio da utilização de ferramentas digitais". É uma reescritura com sinônimos ("utilização" por "uso", "ferramentas digitais" por "ferramentas digitais"), sem acrescentar nem omitir nada. É a única que não extrapola e não contradiz o texto.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. A alternativa afirma que a tecnologia "concentrou a atuação dos representantes apenas no setor de manufatura", limitando sua expansão. O texto diz o oposto: "Com o tempo, sua atuação se expandiu para outros setores, como o de serviços, tecnologia, saúde e muitos outros". A palavra "apenas" é o sinal de alerta: o texto fala em expansão, não em concentração. A alternativa restringe indevidamente o alcance da informação.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. A alternativa afirma que a tecnologia "diminuiu as interações diretas com clientes" e que as vendas online se tornaram "mais impessoais". O texto diz o contrário: as ferramentas digitais "revolucionam a forma como eles interagem com os clientes" — ou seja, a interação muda, mas não é dito que diminui ou que fica impessoal. A alternativa extrapola ao acrescentar um juízo de valor ("impessoais") que o texto não faz.

Conclusão

A questão testa compreensão literal: localizar a informação explícita e reconhecer a paráfrase. A alternativa C é a única que repete o que o texto diz, sem acrescentar, sem inverter, sem restringir. As demais ou contradizem (A, B, D, E) ou extrapolam (E).

Gabarito: letra C