Português · Quadrix · 2024 | Questão sqc-qa600680

PortuguêsInterpretação de Textos (Compreensão)

Código: qa600680
Banca: Quadrix
Órgão: CORE SC
Ano: 2024

Cargo: Ag Fisc ( )

A competitividade empresarial pode ser explicada como a relevância de uma empresa em face dos concorrentes do mesmo nicho. Assim, uma instituição competitiva é reconhecida e preferida no mercado devido a fatores como alta qualidade de produto ou serviço e bom planejamento estratégico, sendo, portanto, imprescindível que ela esteja atenta a seu nicho e às necessidades de seus clientes.

A competitividade empresarial é influenciada e pautada por quatro vetores principais que a impulsionam: inovação; capital humano; relacionamento; e organização.

Competitividade e inovação estão sempre ligadas, pois uma empresa que inova e está à frente do mercado sempre se destaca perante as demais. Propor aos clientes soluções inovadoras demonstra que a instituição está atenta às necessidades e ao futuro do segmento e faz com que o negócio se desenvolva e se torne sustentável e durável. Fomentar uma cultura organizacional voltada para a inovação, por meio, por exemplo, de treinamentos e dinâmicas que estimulem o desenvolvimento de ideias inovadoras, é essencial à competitividade da empresa. Essa busca por novas propostas deve ser contínua para a manutenção da competitividade, por isso é importante o desenvolvimento de uma cultura de inovação.

O capital humano representa o valor agregado pelos profissionais à empresa por seus conhecimentos técnicos, experiências, habilidades e competências. O trabalho de profissionais qualificados e engajados eleva os níveis das entregas e torna a instituição referência no mercado. Portanto, devem ser propostos aos colaboradores treinamentos para que eles se qualifiquem constantemente. Além disso, é importante promover um ambiente de trabalho seguro e saudável para que os funcionários estejam satisfeitos. Essas ações possibilitam uma melhor qualidade na execução das tarefas, favorecem a dedicação, diminuem a rotatividade e atraem mais pessoas qualificadas.

O vetor relacionamento engloba toda a interação da instituição com os consumidores e o nível do atendimento prestado a estes. Proporcionar aos consumidores uma boa experiência é a chave para fidelização de clientes e conquista de novos. Assim, é primordial que a empresa entenda profundamente as necessidades dos clientes para desenvolver uma boa relação com eles. Para tanto, pode ser realizada uma pesquisa de satisfação a partir da qual devem ser criadas estratégias para fomentar a confiança dos clientes e investir em canais de comunicação para aproximá‑los da empresa.

O vetor da organização está relacionado ao gerenciamento organizado dos processos, informações, equipes e equipamentos dentro da empresa. Ele é importante pois evita falhas de comunicação entre colaboradores e entre setores, além de perdas de dados e problemas nos processos. Uma boa organização interna possibilita, então, melhores resultados e maior competitividade.

A partir desses vetores, os gestores podem montar estratégias e planos de ação visando ao crescimento do negócio e à competitividade empresarial.

Internet: <eprconsultoria.com.br> (com adaptações).

Texto para a questão De acordo com as ideias do texto, assinale a alternativa correta.

AUma empresa que não desenvolve uma cultura de inovação está impossibilitada de atuar no mercado.
BO principal impulsionador da competitividade de uma empresa é seu relacionamento com os consumidores.
CA alta qualidade do produto e um bom planejamento estratégico são elementos que destacam uma empresa competitiva.
DA falta de qualificação e de engajamento profissional é o fator preponderante da rotatividade de pessoal em uma empresa.
EAs falhas de comunicação entre colaboradores e setores de uma empresa acarretam perda de dados e de processos.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — A alta qualidade do produto e um bom planejamento estratégico são elementos que destacam uma empresa competitiva.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Compreensão de texto: a competitividade e seus fatores

Gabarito: letra C. A alternativa C é a única inteiramente sustentada pelo texto, pois parafraseia o que está dito no primeiro parágrafo: a empresa competitiva é reconhecida e preferida no mercado devido a fatores como alta qualidade de produto ou serviço e bom planejamento estratégico. As demais alternativas ou extrapolam (A, D), ou restringem indevidamente (B), ou invertem a relação de causa e consequência (E).

O comando pede que você assinale a alternativa "de acordo com as ideias do texto" — ou seja, trata-se de uma questão de compreensão (recorrência), não de inferência. Você deve localizar a informação explícita e verificar se a alternativa é uma reescritura fiel (paráfrase) do que está escrito, sem acrescentar nada de fora. O texto é dissertativo-expositivo: apresenta o conceito de competitividade e explica seus quatro vetores (inovação, capital humano, relacionamento e organização). A tese central está no primeiro parágrafo: a competitividade depende de fatores como qualidade e planejamento.

A técnica decisiva aqui é testar cada alternativa contra o texto: pergunte "onde o texto autoriza isto?". Se a alternativa exige que você complete com informação que não está lá, ela está errada — mesmo que soe verdadeira no mundo real. A banca adora extrapolar com fatos plausíveis (como em A e D) ou restringir o alcance de uma afirmação (como em B).

"uma instituição competitiva é reconhecida e preferida no mercado devido a fatores como alta qualidade de produto ou serviço e bom planejamento estratégico"

Essa passagem é a âncora da alternativa C. Ela diz exatamente o que a letra C afirma: alta qualidade do produto e bom planejamento estratégico são elementos que destacam uma empresa competitiva. Não há nenhum acréscimo, nenhuma restrição, nenhuma inversão — é uma paráfrase direta.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Erro: extrapolação. O texto diz que a inovação é "essencial à competitividade" e que "essa busca por novas propostas deve ser contínua para a manutenção da competitividade", mas não afirma que uma empresa sem cultura de inovação está "impossibilitada de atuar no mercado". A palavra "impossibilitada" é um absoluto que o texto não sustenta. O texto fala em competitividade, não em existência no mercado. A alternativa extrapola: transforma uma condição de destaque em condição de sobrevivência.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Erro: restringe indevidamente. O texto apresenta quatro vetores que impulsionam a competitividade: inovação, capital humano, relacionamento e organização. Nenhum deles é apontado como "principal". A alternativa diz que o relacionamento com os consumidores é "o principal impulsionador", mas o texto não hierarquiza os vetores — todos são igualmente importantes. A palavra "principal" restringe o alcance da afirmação, criando uma hierarquia que não existe no texto.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Paráfrase fiel. Como já demonstrado, o primeiro parágrafo afirma que a empresa competitiva é reconhecida "devido a fatores como alta qualidade de produto ou serviço e bom planejamento estratégico". A alternativa C repete exatamente essa ideia, sem acrescentar, suprimir ou inverter nada. É a única que se limita ao que o texto diz.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Erro: extrapolação com inversão de causa. O texto, ao tratar do capital humano, diz que "favorecem a dedicação, diminuem a rotatividade e atraem mais pessoas qualificadas" — ou seja, a qualificação e o engajamento reduzem a rotatividade. A alternativa D afirma que a falta de qualificação e engajamento é "o fator preponderante" da rotatividade. O texto não diz que é o fator preponderante (nem que a falta é a causa principal); ele apenas menciona que essas ações diminuem a rotatividade. A alternativa extrapola ao eleger uma causa única e principal, e ainda inverte o sentido: o texto fala do efeito positivo da qualificação, não da causa da rotatividade.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto (inversão de causa e consequência). O texto, no parágrafo sobre organização, diz: "Ele é importante pois evita falhas de comunicação entre colaboradores e entre setores, além de perdas de dados e problemas nos processos." Ou seja, a boa organização evita falhas de comunicação e perdas de dados. A alternativa E afirma que as falhas de comunicação acarretam perda de dados e de processos — isso inverte a relação: no texto, a organização evita esses problemas; a alternativa os trata como consequência das falhas. O texto não estabelece essa cadeia causal; ele apenas lista o que a organização evita. A alternativa contradiz o texto ao inverter a direção da causa.

NÃO CAIA NESSA!

A banca mistura extrapolação (A e D), restrição (B) e inversão de causa (E) para confundir. A correta é a que não acrescenta nada — apenas reescreve o que está no texto.

PEGA ESSA DICA!

Em questões de "de acordo com o texto", desconfie de palavras absolutas como "impossibilitada", "principal", "preponderante" — elas quase sempre indicam extrapolação ou restrição. A resposta certa costuma ser a mais modesta e fiel.

Conclusão: a alternativa C é a única que se limita a parafrasear o texto, sem extrapolar, restringir ou inverter. As demais cometem erros típicos de interpretação: A e D extrapolam, B restringe, E inverte a relação de causa. Gabarito: letra C.

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