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Questão de Português — Questões Mescladas sobre Pronomes — Quadrix 2024

PortuguêsQuestões Mescladas sobre Pronomes
Código
qa600690
Banca
Quadrix
Órgão
CORE SC
Ano
2024
Cargo
Ag Fisc ( )

A competitividade empresarial pode ser explicada como a relevância de uma empresa em face dos concorrentes do mesmo nicho. Assim, uma instituição competitiva é reconhecida e preferida no mercado devido a fatores como alta qualidade de produto ou serviço e bom planejamento estratégico, sendo, portanto, imprescindível que ela esteja atenta a seu nicho e às necessidades de seus clientes.

 

A competitividade empresarial é influenciada e pautada por quatro vetores principais que a impulsionam: inovação; capital humano; relacionamento; e organização.

 

Competitividade e inovação estão sempre ligadas, pois uma empresa que inova e está à frente do mercado sempre se destaca perante as demais. Propor aos clientes soluções inovadoras demonstra que a instituição está atenta às necessidades e ao futuro do segmento e faz com que o negócio se desenvolva e se torne sustentável e durável. Fomentar uma cultura organizacional voltada para a inovação, por meio, por exemplo, de treinamentos e dinâmicas que estimulem o desenvolvimento de ideias inovadoras, é essencial à competitividade da empresa. Essa busca por novas propostas deve ser contínua para a manutenção da competitividade, por isso é importante o desenvolvimento de uma cultura de inovação.

 

O capital humano representa o valor agregado pelos profissionais à empresa por seus conhecimentos técnicos, experiências, habilidades e competências. O trabalho de profissionais qualificados e engajados eleva os níveis das entregas e torna a instituição referência no mercado. Portanto, devem ser propostos aos colaboradores treinamentos para que eles se qualifiquem constantemente. Além disso, é importante promover um ambiente de trabalho seguro e saudável para que os funcionários estejam satisfeitos. Essas ações possibilitam uma melhor qualidade na execução das tarefas, favorecem a dedicação, diminuem a rotatividade e atraem mais pessoas qualificadas.

 

O vetor relacionamento engloba toda a interação da instituição com os consumidores e o nível do atendimento prestado a estes. Proporcionar aos consumidores uma boa experiência é a chave para fidelização de clientes e conquista de novos. Assim, é primordial que a empresa entenda profundamente as necessidades dos clientes para desenvolver uma boa relação com eles. Para tanto, pode ser realizada uma pesquisa de satisfação a partir da qual devem ser criadas estratégias para fomentar a confiança dos clientes e investir em canais de comunicação para aproximá‑los da empresa.

 

O vetor da organização está relacionado ao gerenciamento organizado dos processos, informações, equipes e equipamentos dentro da empresa. Ele é importante pois evita falhas de comunicação entre colaboradores e entre setores, além de perdas de dados e problemas nos processos. Uma boa organização interna possibilita, então, melhores resultados e maior competitividade.

 

A partir desses vetores, os gestores podem montar estratégias e planos de ação visando ao crescimento do negócio e à competitividade empresarial.

Internet: <eprconsultoria.com.br> (com adaptações).

Texto para a questão     Considerando os mecanismos de coesão no texto, assinale a alternativa em que há correta correspondência entre o termo ou a expressão destacados e o respectivo elemento de referência.
  1. A“ela” – “alta qualidade de produto ou serviço”
  2. B“a”, em “que a impulsionam” – “uma instituição competitiva”
  3. C“seus” – “empresa”
  4. D“los”, em “aproximá‑los” – “canais de comunicação”
  5. E“estes” – “consumidores”
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — “estes” – “consumidores”

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Coesão referencial: o pronome "estes" e seu antecedente

Gabarito: letra E. A alternativa correta é a que associa o pronome demonstrativo "estes" ao termo "consumidores", pois, no trecho "O vetor relacionamento engloba toda a interação da instituição com os consumidores e o nível do atendimento prestado a estes", o pronome "estes" retoma, por anáfora, o substantivo "consumidores", evitando sua repetição. As demais alternativas erram ao apontar referentes incorretos para os termos destacados, como se verá na análise de cada uma.

O comando da questão é claro: pede-se a correta correspondência entre o termo destacado e o elemento de referência — ou seja, trata-se de uma questão de coesão referencial, que exige identificar a que termo anterior (ou posterior) um pronome ou expressão remete. Não se trata de interpretar o texto, mas de rastrear a cadeia coesiva montada pelos pronomes. Para resolver, é preciso voltar ao trecho exato em que cada termo aparece e verificar qual substantivo ele substitui ou acompanha.

O texto disserta sobre os quatro vetores da competitividade empresarial: inovação, capital humano, relacionamento e organização. No parágrafo sobre o vetor relacionamento, o autor afirma que a empresa deve "entender profundamente as necessidades dos clientes" e, para isso, pode realizar pesquisa de satisfação e investir em canais de comunicação. É nesse contexto que aparece o pronome "estes", retomando "consumidores". A técnica central é: todo pronome remete a um termo já mencionado (anáfora) ou que será mencionado (catáfora); a alternativa correta é a que identifica corretamente esse antecedente.

A armadilha da banca está em propor referentes plausíveis, mas incorretos, para cada pronome. Em "ela", por exemplo, o pronome não retoma "alta qualidade", mas sim "instituição competitiva". Em "a", o pronome oblíquo não se refere a "uma instituição competitiva", mas a "competitividade empresarial". Em "seus", o possessivo não se liga a "empresa", mas a "nicho" e "clientes". E em "los", o pronome não retoma "canais de comunicação", mas "clientes". A única correspondência fiel ao texto é a da letra E.

Coesão referencial
  • 1Anáfora (retoma termo anterior)
  • 2Catáfora (antecipa termo posterior)
  • 3Técnica de resolução
    • Perguntar "quem?"/"o quê?" antes do verbo
    • Substituir pronome pelo suposto referente
    • Verificar se a frase mantém o sentido
  • 4Pegadinha comum
    • Termo próximo ≠ antecedente real
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Alternativa A — ❌ Incorreta

"uma instituição competitiva é reconhecida e preferida no mercado devido a fatores como alta qualidade de produto ou serviço e bom planejamento estratégico, sendo, portanto, imprescindível que ela esteja atenta a seu nicho"

O pronome "ela" retoma "uma instituição competitiva", e não "alta qualidade de produto ou serviço". A banca tenta confundir ao oferecer um termo que aparece próximo, mas o antecedente lógico é o sujeito da oração anterior. Erro: troca de referente (troca_conceito).

Alternativa B — ❌ Incorreta

"A competitividade empresarial é influenciada e pautada por quatro vetores principais que a impulsionam"

O pronome oblíquo "a" retoma "competitividade empresarial", que é o objeto da ação de "impulsionar". A alternativa aponta "uma instituição competitiva", que não aparece nesse trecho. Erro: troca de referente (troca_conceito).

Alternativa C — ❌ Incorreta

"imprescindível que ela esteja atenta a seu nicho e às necessidades de seus clientes"

O possessivo "seus" refere-se a "instituição competitiva" (ou "ela"), indicando que o nicho e os clientes pertencem a ela. A alternativa aponta "empresa", que é um sinônimo, mas o antecedente imediato no texto é "instituição competitiva". Ainda que semanticamente próximos, a correspondência exige o termo exato. Erro: troca de referente (troca_conceito).

Alternativa D — ❌ Incorreta

"investir em canais de comunicação para aproximá‑los da empresa"

O pronome "los" retoma "clientes", pois a ação de aproximar se refere a eles. A alternativa aponta "canais de comunicação", que é o meio, não o alvo da aproximação. Erro: troca de referente (troca_conceito).

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"O vetor relacionamento engloba toda a interação da instituição com os consumidores e o nível do atendimento prestado a estes"

O pronome demonstrativo "estes" retoma, por anáfora, o substantivo "consumidores", evitando a repetição. A correspondência é exata e fiel ao texto. Correta.

NÃO CAIA NESSA!

A banca explora a confusão entre termos próximos e o antecedente real. Em "los", por exemplo, "canais de comunicação" está logo antes, mas o pronome se refere a "clientes". Sempre pergunte: quem sofre a ação do verbo?

PEGA ESSA DICA!

Para resolver questões de coesão referencial, sublinhe o pronome e pergunte "quem?" ou "o quê?" antes do verbo. O antecedente é o termo que responde a essa pergunta.

Gabarito: letra E. A regra de ouro: o pronome retoma o termo que faz sentido com o verbo e com o contexto, não o que está mais próximo. Teste cada alternativa substituindo o pronome pelo suposto referente — se a frase ficar sem sentido, o referente está errado.

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