Português · FUNDATEC · 2024 | Questão sqc-qa601559

PortuguêsPontuação (Ponto, Vírgula, Travessão, Aspas, Parênteses, etc)

Código: qa601559
Banca: FUNDATEC
Órgão: CRF RS
Ano: 2024

Cargo: Cop ( )

Vendedores denunciam serem forçados a vender cartão de banco em esquema milionário

Por Elisangela Colodeti

Ex-funcionária de uma loja de varejo na região oeste de Belo Horizonte (MG), Luana (nome fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes envolvendo um dos maiores bancos privados do país. A situação envolvia a venda casada de cartões de crédito do banco para clientes de lojas de varejo sem que estes soubessem.

A prática foi registrada em ações trabalhistas. O esquema de inclusão sigilosa de seguros do banco começou a ser investigado em 2010 e estaria em prática até hoje. Toda a extensão do negócio está sendo revelada publicamente pela primeira vez. Segundo essas investigações do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) o banco e grupos de varejo estariam lucrando milhões de reais com cobrança de serviços não solicitados por consumidores, por meio da fatura do cartão. De acordo com o MP, empresas estariam sendo criadas para que o banco pudesse obter o seu controle operacional e financeiro; enquanto isso, as lojas receberiam milhões de reais. A liberação de acesso a dados de clientes também faria parte da estratégia

Luana conta que foi contratada em uma loja em Belo Horizonte para atender clientes interessados em comprar eletrodomésticos, mas acabou sendo obrigada a vender 50 seguros do cartão por mês. Para isso, ela era forçada a incluir o serviço durante a aquisição do cartão de crédito do banco, sem que o cliente soubesse. Quando passou a se recusar a participar do esquema, vieram as punições: “Meus coordenadores começaram a me humilhar em público e me mandar para lojas cada vez mais longe da minha casa. Acabei pedindo demissão”, conta.

Em Goiânia (GO), o atendente de crediário Pedro (nome fictício para o entrevistado) procurou a Justiça com uma queixa parecida, porém envolvendo uma rede de supermercados. Em depoimento, ele disse que era obrigado pelo supervisor e pelo gerente-geral da loja a realizar a venda casada do cartão com o seguro “cartão protegido”, para casos de perda e roubo, por exemplo. “Cerca de 60% a 70% dos vendedores agem de modo que não informam aos consumidores adequadamente sobre os produtos vendidos, tendo em vista a meta a ser cumprida”, relata.

(Disponível em: apublica.org/2024/05/vendedores-denunciam-serem-forcados-a-vender-cartao-em-esquema-

milionario/ – texto adaptado especialmente para esta prova).

Os símbolos das linhas podem ser substituídos, respectivamente, por quais sinais de pontuação?

APonto de interrogação (?) e dois-pontos (:).
BPonto-final (.) e ponto-e-vírgula (;).
CDois-pontos (:) e vírgula (,).
DTravessão (–) e ponto de interrogação (?).
EVírgula (,) e ponto-final (.).

Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Vírgula (,) e ponto-final (.).

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Pontuação: substituição de sinais — Gabarito: letra E.

Gabarito: letra E. Os símbolos das linhas podem ser substituídos, respectivamente, por vírgula (,) e ponto-final (.). A primeira lacuna separa uma oração adjetiva explicativa intercalada, e a segunda encerra o período declarativo, como se lê no trecho: “Luana (nome fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes envolvendo um dos maiores bancos privados do país.” A alternativa correta é a única que respeita a estrutura sintática e o sentido do texto.

O comando pede uma reescritura com substituição de sinais de pontuação — tarefa de gramática aplicada ao texto, não de interpretação. O candidato deve identificar a função de cada lacuna no período e escolher o sinal que cumpre exatamente essa função, sem alterar o sentido. A banca testa o domínio dos usos da vírgula (separar oração intercalada) e do ponto-final (encerrar frase declarativa).

No trecho, a primeira lacuna ocorre após “Luana (nome fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes envolvendo um dos maiores bancos privados do país.” — a expressão “envolvendo um dos maiores bancos privados do país” é uma oração reduzida de gerúndio com valor adjetivo explicativo, intercalada no período. A vírgula é obrigatória para isolar essa oração, pois ela acrescenta uma informação acessória sobre “armadilha para clientes”. A segunda lacuna encerra o período declarativo, portanto exige ponto-final.

A vírgula é um sinal de pausa inconclusa: ela separa elementos dentro do mesmo período, mantendo a continuidade da frase. Já o ponto-final é um sinal de pausa conclusa: encerra uma frase declarativa, indicando que a ideia está completa. Essa distinção é central para resolver a questão: a primeira lacuna não pode ser preenchida com dois-pontos (que anunciariam uma explicação ou enumeração), nem com ponto de interrogação (que transformaria a frase em pergunta). A segunda lacuna não pode ser preenchida com vírgula (que deixaria o período incompleto) nem com ponto-e-vírgula (que separaria orações coordenadas, mas aqui não há continuação).

PEGA ESSA DICA!

Ao substituir sinais, pergunte-se: a lacuna está dentro do mesmo período (vírgula, dois-pontos, ponto-e-vírgula) ou encerra o período (ponto-final, ponto de interrogação)? Se a frase é declarativa e termina, o sinal é ponto-final.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Ponto de interrogação (?) e dois-pontos (:). O ponto de interrogação indicaria uma pergunta direta, mas o trecho é uma afirmação: “Luana ... diz que se viu coagida”. Não há entonação interrogativa. Os dois-pontos, por sua vez, anunciariam uma explicação ou enumeração, mas a segunda lacuna encerra o período, não introduz nada. Erro: contradiz o texto — transforma uma declaração em pergunta e uma pausa final em anúncio.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Ponto-final (.) e ponto-e-vírgula (;). O ponto-final na primeira lacuna encerraria o período antes da oração “envolvendo um dos maiores bancos”, fragmentando a frase e quebrando a coesão. O ponto-e-vírgula na segunda lacuna indicaria uma pausa maior que a vírgula, mas o período já terminou; não há oração seguinte para separar. Erro: contradiz o texto — a primeira lacuna exige continuidade, não encerramento; a segunda exige encerramento, não continuação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Dois-pontos (:) e vírgula (,). Os dois-pontos na primeira lacuna anunciariam uma explicação ou enumeração, mas a oração “envolvendo um dos maiores bancos” é uma informação acessória, não uma explicação do que foi dito. A vírgula na segunda lacuna deixaria o período incompleto, pois não há continuação. Erro: contradiz o texto — inverte as funções: onde há intercalação, coloca anúncio; onde há encerramento, coloca pausa inconclusa.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Travessão (–) e ponto de interrogação (?). O travessão poderia, em tese, substituir a vírgula em intercalações, mas aqui ele não é o sinal mais adequado, pois a oração é curta e não há ênfase especial. O ponto de interrogação na segunda lacuna transformaria a frase em pergunta, o que não ocorre no texto. Erro: contradiz o texto — o travessão é possível, mas não obrigatório; o ponto de interrogação é claramente inadequado.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Vírgula (,) e ponto-final (.). A vírgula isola a oração intercalada “envolvendo um dos maiores bancos privados do país”, que funciona como aposto explicativo da “armadilha para clientes”. O ponto-final encerra o período declarativo, como se vê no trecho: “Luana (nome fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes envolvendo um dos maiores bancos privados do país.” A substituição preserva o sentido e a estrutura sintática.

NÃO CAIA NESSA!

A banca mistura sinais de pausa conclusa (ponto-final, ponto de interrogação) com sinais de pausa inconclusa (vírgula, dois-pontos, ponto-e-vírgula). A chave é identificar se a lacuna está dentro do período ou no fim dele.

Conclusão: a questão testa a diferença entre pausa conclusa e inconclusa. A vírgula mantém a frase em andamento; o ponto-final a encerra. Gabarito: letra E.

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