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Questão de Português — Sinônimos e Antônimos — FUNDATEC 2024

PortuguêsSinônimos e Antônimos
Código
qa601561
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRF RS
Ano
2024
Cargo
Cop ( )

Vendedores denunciam serem forçados a vender cartão de banco em esquema milionário

 

Por Elisangela Colodeti

 

Ex-funcionária de uma loja de varejo na região oeste de Belo Horizonte (MG), Luana (nome fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes envolvendo um dos maiores bancos privados do país. A situação envolvia a venda casada de cartões de crédito do banco para clientes de lojas de varejo sem que estes soubessem.

 

A prática foi registrada em ações trabalhistas. O esquema de inclusão sigilosa de seguros do banco começou a ser investigado em 2010 e estaria em prática até hoje. Toda a extensão do negócio está sendo revelada publicamente pela primeira vez. Segundo essas investigações do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), o banco e grupos de varejo estariam lucrando milhões de reais com cobrança de serviços não solicitados por consumidores, por meio da fatura do cartão. De acordo com o MP, empresas estariam sendo criadas para que o banco pudesse obter o seu controle operacional e financeiro; enquanto isso, as lojas receberiam milhões de reais. A liberação de acesso a dados de clientes também faria parte da estratégia.

 

Luana conta que foi contratada em uma loja em Belo Horizonte para atender clientes interessados em comprar eletrodomésticos, mas acabou sendo obrigada a vender 50 seguros do cartão por mês. Para isso, ela era forçada a incluir o serviço durante a aquisição do cartão de crédito do banco, sem que o cliente soubesse. Quando passou a se recusar a participar do esquema, vieram as punições: “Meus coordenadores começaram a me humilhar em público e me mandar para lojas cada vez mais longe da minha casa. Acabei pedindo demissão”, conta.

 

Em Goiânia (GO), o atendente de crediário Pedro (nome fictício para o entrevistado) procurou a Justiça com uma queixa parecida, porém envolvendo uma rede de supermercados. Em depoimento, ele disse que era obrigado pelo supervisor e pelo gerente-geral da loja a realizar a venda casada do cartão com o seguro “cartão protegido”, para casos de perda e roubo, por exemplo. “Cerca de 60% a 70% dos vendedores agem de modo que não informam aos consumidores adequadamente sobre os produtos vendidos, tendo em vista a meta a ser cumprida”, relata.

 

(Disponível em: apublica.org/2024/05/vendedores-denunciam-serem-forcados-a-vender-cartao-em-esquema-

milionario/ – texto adaptado especialmente para esta prova).

A palavra “sigilosa” pode ser substituída, sem prejuízo de sentido ao texto, por:
  1. ASecreta.
  2. BAberta.
  3. CAutorizada.
  4. DExposta.
  5. EEsclarecida.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Secreta.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Sinônimos: substituindo "sigilosa" sem prejuízo de sentido

Gabarito: letra A. A palavra "sigilosa" pode ser substituída por "secreta" sem prejuízo de sentido, pois ambas expressam a ideia de algo que deve permanecer oculto, não divulgado. No texto, o termo aparece em "O esquema de inclusão sigilosa de seguros do banco", referindo-se a uma prática feita às escondidas, sem o conhecimento dos clientes — exatamente o sentido de "secreta".

O comando pede uma substituição sem prejuízo de sentido, ou seja, um sinônimo contextual: a palavra escolhida deve manter o significado que "sigilosa" assume naquele trecho específico. Não basta ser um sinônimo em sentido absoluto; é preciso que a troca preserve a ideia de que o esquema era feito de forma oculta, sem que os consumidores soubessem.

No texto, o contexto deixa claro esse sentido: o esquema envolvia "venda casada de cartões de crédito do banco para clientes de lojas de varejo sem que estes soubessem" e a cobrança de "serviços não solicitados por consumidores". Tudo isso reforça que "sigilosa" significa algo feito às escondidas, em segredo.

A técnica para resolver é simples: teste cada alternativa no lugar da palavra original e veja se o sentido do trecho permanece. A alternativa correta é a única que mantém a ideia de ocultação; as demais ou invertem o sentido (antônimos) ou introduzem uma ideia que o texto não autoriza.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"Secreta" é sinônimo de "sigilosa" no sentido de "que se faz em segredo, oculto". No texto, o esquema era "sigiloso" porque os clientes não sabiam da inclusão do seguro — como se lê: "sem que estes soubessem". A troca preserva integralmente o sentido: "O esquema de inclusão secreta de seguros do banco" continua expressando a mesma ideia de ocultação. É a única alternativa que mantém o significado original.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Aberta" é antônimo de "sigilosa": algo aberto é visível, público, acessível — o oposto de oculto. Substituir "sigilosa" por "aberta" inverteria completamente o sentido do trecho, afirmando que o esquema era público, o que contradiz o texto, que diz que os clientes não sabiam da inclusão. Erro: contradiz o texto (inversão de sentido).

Alternativa C — ❌ Incorreta

"Autorizada" introduz uma ideia que o texto não sustenta: o esquema era feito sem o conhecimento dos clientes, logo não havia autorização deles. O texto afirma que os serviços eram "não solicitados por consumidores". Substituir "sigilosa" por "autorizada" acrescentaria uma informação estranha ao contexto — o esquema não era autorizado, era oculto e forçado. Erro: extrapolação (acrescenta ideia ausente).

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Exposta" é antônimo de "sigilosa": algo exposto está à vista, revelado, público. O texto descreve um esquema que "estaria em prática até hoje" e que só agora "está sendo revelado publicamente pela primeira vez" — ou seja, antes era oculto. Trocar "sigilosa" por "exposta" inverteria o sentido, dizendo que o esquema era visível, o que contradiz o texto. Erro: contradiz o texto (inversão de sentido).

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Esclarecida" significa "tornada clara, explicada" — ideia que não se aplica ao esquema em si, que era oculto. O texto diz que o esquema "está sendo revelado publicamente pela primeira vez", mas isso se refere à investigação, não ao esquema em si. Substituir "sigilosa" por "esclarecida" mudaria o sentido: o esquema não era "esclarecido", era secreto. Erro: troca de conceito (sentido diferente).

NÃO CAIA NESSA!

A banca oferece antônimos de "sigilosa" (aberta, exposta) como distratores, testando se o candidato confunde sinonímia com antonímia. A palavra correta é a que mantém a ideia de ocultação.

PEGA ESSA DICA!

Em questões de sinônimo, teste a substituição no trecho original e veja se o sentido permanece. Se a troca inverter o sentido ou acrescentar ideia nova, está errada.

Gabarito: letra A — "secreta" é o único sinônimo contextual de "sigilosa" no texto.

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