Questão de Secretariado — Secretaria Escolar — ADM&TEC 2024
SecretariadoSecretaria Escolar
- Código
- qa627609
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Pref BM de Deus
- Ano
- 2024
- Cargo
- Mere ( )
A mãe de um aluno gritou com a merendeira porque ela recolheu o mingau da criança antes que ela terminasse o lanche. A merendeira gritou mais alto, alegando que a criança estava brincando e não alimentou na hora certa. Sobre o Atendimento ao Público, considerando o enunciado da questão, marque a alternativa INCORRETA.
- ANão cometa o erro de gritar mais alto, se você perceber que a situação está saindo do controle e não se sente em condições de administrar o conflito, o mais sensato é se retirar e pedir que algum colega atenda o usuário.
- BSe você não se sente em condições de prestar atendimento ao público por estar descontrolado emocionalmente, deve dizer isso ao seu superior hierárquico e, se for o caso, ficar em um serviço interno.
- CDevemos estabelecer uma relação de ajuda entre os colegas no ambiente de trabalho, especialmente para em situações como essas poder procurá-los.
- DÉ aceitável e esperado que nos dias que não estejamos bem, descontemos toda nossa raiva nos outros.