Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — ADM&TEC 2024
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- qa627610
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Pref BM de Deus
- Ano
- 2024
- Cargo
- Rec ( )
Durante um atendimento telefônico:
- AAtenda ao telefone olhando o computador, pois essa atitude não prejudica o bom atendimento.
- BEvite deixar a pessoa esperando na linha.
- CNão Anote todos os recados e não os encaminhe à pessoa que precisa recebê-lo.
- DNão Pergunte o nome da pessoa: “Quem quer falar, por favor?". Nunca diga: "Quem fala?”, “Quem é?”, "Quem gostaria?”.