Questão de Secretariado — Geral — INSTITUTO AOCP 2024
SecretariadoGeral
- Código
- qa627637
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Pref Angra
- Ano
- 2024
- Cargo
- Sec Esc ( )
Mariana é a secretária de uma escola municipal de Angra dos Reis e está encarregada de atender telefonemas de pais, alunos e membros da comunidade. A escola valoriza um atendimento cordial, profissional e respeitoso. Mariana recebeu uma ligação de uma mãe preocupada com o desempenho escolar de seu filho. Ela deseja informações sobre as notas e o comportamento do aluno. A mãe pareceu estar nervosa e ansiosa pelas informações. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta a melhor forma de atendimento telefônico que Mariana poderia realizar.
- A"Oi, querida! Claro que posso te ajudar. Por favor, me passa o nome do seu filhote, e eu dou uma olhadinha rápida aqui."
- B"Como disse? Claro, estou aqui para ajudar. Pode me informar o nome do seu filho para que eu possa verificar as informações?"
- C"Pode deixar que eu dou um jeito nisso. Me diz o nome da sua criança. Valeu!"
- D"Oi, pode esperar um bocadinho? Vou dar uma conferida nas notas do seu filho.”
- E"Beleza! Vamos resolver isso aí. Qual é o nome do seu filho?”