Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — INSTITUTO AOCP 2024
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- qa631803
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- DPE MS
- Ano
- 2024
- Cargo
- Tec Def ( )
A adoção de central de serviços com base na ITIL v4 é uma boa prática e apresenta um conjunto de vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma vantagem dessa adoção.
- AMelhoria da eficiência dos processos de serviço.
- BAumento da satisfação dos clientes.
- CRedução de custos operacionais.
- DMelhoria da segurança da informação.
- EAumento da transparência dos processos.