Questão de TI - Gestão e Governança de TI — Conceitos de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) — INSTITUTO AOCP 2024
TI - Gestão e Governança de TIConceitos de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio)
- Código
- qa631810
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- MGI
- Ano
- 2024
- Cargo
- Esp ( )
A Medição de Performance do Processo é a informação utilizada para a tomada de decisões como melhoria ou retirada de processos existentes, e/ou introdução de novos processos de forma a atender os objetivos estratégicos da organização. De acordo com o BPM CBOK v. 4.0, o que significa exatamente a Medição de Performance do Processo?
- AÉ a análise dos resultados para a tomada de decisão de forma efetiva, ignorando dados não mensurados pelo processo.
- BÉ o monitoramento formal e planejado do processo de execução e o acompanhamento dos resultados para determinar a efetividade e a eficiência do processo.
- CÉ a avaliação geral do desempenho do processo, a fim de gerar uma base de dados com os índices de desempenho de todos os processos para a comparação futura.
- DÉ a correlação entre indicadores financeiros e indicadores analíticos do processo.
- EÉ o processo de análise dos resultados finais do processo, cujo objetivo é determinar se o processo está em conformidade com o que foi previsto e se deve continuar ou ser encerrado.