Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — INSTITUTO AOCP 2024
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- qa631836
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- MGI
- Ano
- 2024
- Cargo
- Esp ( )
Você, como especialista em gestão de projetos em uma organização de TI, está implementando o framework ITIL 4 para melhorar a gestão de serviços. Durante a implementação, você identifica a necessidade de melhorar a eficiência operacional através do gerenciamento de mudanças. Qual das seguintes ações está alinhada com as práticas recomendadas pelo ITIL 4 para o gerenciamento de mudanças?
- AImplementar todas as mudanças de forma imediata para acelerar a melhoria dos serviços.
- BEliminar a fase de testes para simplificar e acelerar o processo de mudança.
- CRestringir a documentação associada a mudanças apenas às que envolvem riscos críticos.
- DAvaliar e revisar todas as mudanças propostas com um comitê de gestão de mudanças antes da implementação.
- EDelegar a aprovação de todas as mudanças ao departamento de TI, sem envolver outras áreas da organização.