Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v3 e anteriores — INSTITUTO AOCP 2024
TI - Gestão e Governança de TIITIL v3 e anteriores
- Código
- qa631848
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Pref Uberaba
- Ano
- 2024
- Cargo
- Téc SP ( )
João, um técnico de informática na Prefeitura Municipal de Uberaba, está implementando o ITIL versão 3 para melhorar a gestão de serviços de TI. Ele precisa escolher um processo do estágio de Transição de Serviço do ITIL v3 para garantir que as mudanças nos serviços de TI sejam eficientes e eficazes. Qual processo ele deve escolher?
- AGerenciamento de Nível de Serviço.
- BGerenciamento de Incidentes.
- CGerenciamento de Eventos.
- DGerenciamento de Mudanças.