Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — INSTITUTO AOCP 2024
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- qa631872
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- MPE PR
- Ano
- 2024
- Cargo
- Tec TI ( )
Na Information Technology Infrastructure Library versão 4 (ITIL 4), as quatro dimensões fornecem uma visão abrangente para a gestão de serviços, garantindo que todos os aspectos essenciais, como a estrutura organizacional, a tecnologia, as relações externas e os processos internos, sejam devidamente considerados e otimizados. Essas dimensões ajudam a assegurar que a gestão de serviços seja equilibrada e eficaz, abrangendo todos os elementos necessários para criar valor e aprimorar continuamente a entrega de serviços. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta duas das quatro dimensões da ITIL 4.
- AParceiros e fornecedores; Validação e teste de serviço.
- BValidação e teste de serviço; Informação e tecnologia.
- CInformação e tecnologia; Fluxos e processos de valor.
- DOrganizações e pessoas; Gerenciamento de força de trabalho e talento.
- EFluxos e processos de valor; Gerenciamento de fornecedor.