Questão de Comunicação Social — Comunicação Pública, Política, Governamental, de Serviços e afins — INSTITUTO AOCP 2025

Na tarde de uma sexta-feira, a cidade de Joinville enfrentou fortes chuvas que provocaram alagamentos em vários bairros. Com isso, a Defesa Civil da cidade emitiu alertas de risco de deslizamentos e recomendou evacuação de algumas áreas. Essa situação gerou preocupação em algumas pessoas. Ao mesmo tempo, passaram a circular nas redes sociais boatos de que escolas estariam fechadas e de que a água potável estaria contaminada, o que gerou ainda mais pânico na população. Diante desse cenário, o setor de comunicação da Prefeitura foi acionado e a missão do profissional de relações públicas é coordenar a comunicação institucional da Prefeitura, utilizando canais digitais como o site oficial, as redes sociais (Instagram, Facebook, X/Twitter), os grupos de WhatsApp comunitários e o aplicativo de serviços municipais. É preciso agir com rapidez para informar, orientar e manter a credibilidade da gestão pública, enfrentando também a desinformação. Considerando as ações que devem ser adotadas por um profissional de relações públicas nessa situação, diante das novas tecnologias digitais na comunicação pública, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Utilizar plataformas digitais para emitir alertas oficiais diretamente à população, reduzindo a dependência exclusiva dos veículos de imprensa tradicionais.

( ) Tratar as plataformas digitais como um apoio eventual à comunicação institucional, sem considerar mudanças nas rotinas organizacionais ou na cultura comunicacional da Prefeitura.

( ) Promover ajustes de rotinas, capacitar a equipe e desenvolver estratégias específicas de diálogo com diferentes públicos no ambiente digital.

( ) Restringir-se à divulgação de comunicados oficiais, evitando abrir espaço para interação com cidadãos nas redes sociais durante a crise.