Questão de Redes de Computadores — Cloud Computing (Computação em Nuvem) — Quadrix 2025

Computação em nuvem: modelo SaaS

Gabarito: ❌ ERRADO. No modelo SaaS (Software as a Service), o provedor de nuvem é responsável por toda a gestão da aplicação, incluindo instalação, atualização, manutenção e infraestrutura subjacente — o cliente apenas utiliza o software via navegador ou aplicativo, sem se preocupar com essas tarefas. A afirmação inverte essa responsabilidade, atribuindo ao cliente uma função que é do provedor.

O modelo SaaS é um dos três principais modelos de serviço da computação em nuvem, ao lado do IaaS (Infrastructure as a Service) e do PaaS (Platform as a Service). A definição clássica vem do NIST (National Institute of Standards and Technology), que descreve cloud computing como um modelo que permite acesso conveniente e sob demanda a um conjunto de recursos computacionais configuráveis (redes, servidores, armazenamento, aplicações e serviços) que podem ser rapidamente provisionados e liberados com o mínimo de esforço de gestão ou interação com o provedor de serviço. Essa definição já indica que a gestão da infraestrutura é do provedor, não do cliente.

No SaaS, o provedor entrega o software pronto para uso, geralmente por assinatura, e cuida de tudo: servidores, banco de dados, segurança, atualizações e correções. O cliente é um mero usuário final — ele não instala nada em sua máquina, não gerencia versões e não se preocupa com patches de segurança. Um exemplo clássico é o Gmail: você acessa o e-mail pelo navegador, e o Google cuida de toda a infraestrutura e das atualizações automáticas. Outros exemplos incluem Google Docs, Salesforce e Microsoft 365.

A pegadinha da banca está em inverter a responsabilidade: ela afirma que o cliente deve gerenciar manualmente a instalação e atualização, quando na verdade isso é exatamente o oposto do que caracteriza o SaaS. Essa confusão é comum porque, em softwares tradicionais (modelo on-premise), o cliente realmente instala e atualiza o software em seus próprios servidores. Mas na nuvem, especialmente no SaaS, essa responsabilidade é transferida ao provedor.

Para fixar: a divisão de responsabilidades entre os modelos de serviço é o critério decisivo. No IaaS, o cliente gerencia o sistema operacional e as aplicações; no PaaS, o cliente gerencia apenas as aplicações; no SaaS, o cliente não gerencia nada além dos dados que insere. A questão testa exatamente essa fronteira.

Alternativa E — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO

A afirmação está errada porque inverte a responsabilidade no modelo SaaS. No SaaS, o provedor é quem gerencia a instalação e a atualização dos softwares, bem como toda a infraestrutura subjacente. O cliente apenas utiliza o software, sem se preocupar com manutenção ou atualizações. Essa é a característica central do modelo: o software é entregue como um serviço pronto para uso, e o cliente não tem acesso à gestão da aplicação.

Gabarito: ❌ ERRADO