Questão de Biblioteconomia — Avaliação de Serviços de Informação — NUCEPE 2023
BiblioteconomiaAvaliação de Serviços de Informação
- Código
- qg007754
- Banca
- NUCEPE
- Órgão
- UESPI
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário
Entre os diversos aspectos a se considerar acerca da qualidade de serviço de informação, dois deles se destacam porque norteiam a tomada de decisões. O primeiro é o planejamento, que é o ponto de partida de todas as ações, atividades, projetos etc. promovidos pelas organizações.Nesse sentido, [...] “identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades [...]; identificar os públicos desses serviços [...]; desenvolver estudos relativos ao não-público dessas unidades de informação [...]” têm a função de produzir conhecimentos sobre a biblioteca e associa-se ao planejamento enquanto atividade de ________________.ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2005. p.12-13. (Adaptado)O termo que completa corretamente a lacuna no trecho acima é:
- Adiagnóstico.
- Bindicadores de desempenho.
- Cestratégia.
- Davaliação.
- Eestudo do usuário.