Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg008432
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Câmara de São João do Manhuaçu - MG
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário
O atendimento por telefone é um grande diferencial no relacionamento com o público. Sobre as ações adequadas ao prestar atendimento por telefone, analisar os itens abaixo:I. Se for necessário suspender a comunicação, o cliente deve ser informado com antecedência.II. O atendente deve desviar-se do tema da conversa.III. O atendente deve identificar-se e assumir responsabilidade pelas respostas dadas ao telefone.Está(ão) CORRETO(S):
- ASomente o item I.
- BSomente o item II.
- CSomente os itens I e III.
- DTodos os itens.