Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg013844
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Nova Bréscia - RS
- Ano
- 2023
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais
Durante o atendimento telefônico, a voz é carregada de magnetismo e, como tal, traz uma onda de intensa vibração. O tom da voz é a maneira como dizemos as palavras, que devem ser usadas de forma:
- AGrosseira e imprudente.
- BCalma e amistosa.
- CIndecisa e insegura.
- DSarcástica e instável.