Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — OBJETIVA 2023
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
qg015979
Banca
OBJETIVA
Órgão
Prefeitura de Sinimbu - RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Controlador Interno
Aplica-se, geralmente, durante o planejamento e a implementação de projetos ou, ainda, para buscar melhorias, em casos de problemas, em projetos já existentes, utilizando a metodologia de responder às perguntas: o que, por que, onde, quando, como, quem e quanto. A descrição refere-se à ferramenta:
AAnálise Swot.
B5H2W.
C5W2H.
D4W3H.
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GabaritoC — 5W2H.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ferramenta 5W2H
Gabarito: letra C. A ferramenta descrita é o 5W2H, que responde às perguntas: o quê (What), por quê (Why), onde (Where), quando (When), quem (Who), como (How) e quanto (How much). É amplamente usada no planejamento, implementação e melhoria de projetos, exatamente como mencionado no enunciado.
A banca testa o conhecimento das ferramentas da qualidade, cobrando a correta identificação do 5W2H. A descrição "o que, por que, onde, quando, como, quem e quanto" é a definição clássica dessa ferramenta.
5W2H: What (o quê); Why (por quê); Where (onde); When (quando); Who (quem); How (como); How much (quanto)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta de diagnóstico estratégico, focada em pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, não em responder às perguntas listadas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"5H2W" não é uma ferramenta reconhecida. Provavelmente é uma confusão com o 5W2H, trocando o W (What) por H. A nomenclatura correta é 5W2H.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O 5W2H é uma ferramenta de gestão que estrutura um plano de ação a partir de sete perguntas: What (o quê), Why (por quê), Where (onde), When (quando), Who (quem), How (como) e How much (quanto). Aplica-se no planejamento, implementação e melhoria de projetos, conforme descrito.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"4W3H" não é uma ferramenta padrão. O correto é 5W2H (5 perguntas começadas com W e 2 com H). Qualquer variação numérica diferente foge do conceito consagrado.
PEGA ESSA DICA!
Memorize as 7 perguntas do 5W2H associando-as a um plano de ação: What (o quê), Why (por quê), Where (onde), When (quando), Who (quem), How (como), How much (quanto). Na prova, qualquer variação de número (ex.: 5H2W, 4W3H) é distrator.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)