Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg016393
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de São Pedro da Serra - RS
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário de Escola
São princípios básicos de um bom atendimento telefônico:I. Interromper o interlocutor a todo instante com perguntas desnecessárias.II. Utilizar tom de voz adequado e humanização no atendimento.
- AOs itens I e II estão corretos.
- BSomente o item I está correto.
- CSomente o item II está correto.
- DOs itens I e II estão incorretos.