Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg025231
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRB 9ª Região
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Orientação e Fiscalização
Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo.A principal diferença entre o processo de referência tradicional e o virtual envolve novas etapas, que são: o problema ou a questão de referência; a negociação da questão; a utilização das tecnologias; e a percepção da biblioteca como um centro de aprendizagem virtual.
- CCerto
- EErrado