Questão de Governança de TI — CMMI (Capability Maturity Model Integration) — Quadrix 2023
Governança de TI›CMMI (Capability Maturity Model Integration)
Código
qg027851
Banca
Quadrix
Órgão
CRM-MG
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
CRM - MG - Analista de Sistemas
O nível de maturidade do CMMI (Capability Maturity Model Integration) que representa o estágio mais alto de maturidade no processo de melhoria de capacidade é o nível
A1 – inicial.
B2 – gerenciado.
C3 – definido.
D4 – quantitativamente gerenciado.
E5 – em otimização.
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GabaritoE — 5 – em otimização.
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CMMI: níveis de maturidade na abordagem por estágios
Gabarito: letra E. O nível 5 – em otimização é o estágio mais alto de maturidade no CMMI, caracterizado pela melhoria contínua dos processos com base em objetivos de negócio e inovação. A questão cobra a ordem crescente dos cinco níveis de maturidade da abordagem por estágios do CMMI, que vai do nível 1 (inicial) ao nível 5 (otimizado).
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo de referência que fornece diretrizes para a melhoria de processos organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços. Ele oferece duas abordagens de implementação: a abordagem por estágios e a abordagem contínua. A abordagem por estágios, que é uma evolução direta do CMM, organiza a melhoria em cinco níveis de maturidade, cada um representando um degrau evolucionário para a melhoria do processo organizacional como um todo. Cada nível agrupa um conjunto predefinido de áreas de processo, e o cumprimento das metas específicas e genéricas dessas áreas é pré-requisito para atingir o nível correspondente.
Os cinco níveis de maturidade, em ordem crescente, são:
Nível 1 – Inicial: processos ad hoc, imprevisíveis e sem suporte organizacional explícito.
Nível 2 – Gerenciado: projetos são planejados, controlados e gerenciados; foco em práticas de gestão de projetos.
Nível 3 – Definido: processos são padronizados e documentados em toda a organização; foco na engenharia de produtos e na integração entre equipes.
Nível 4 – Gerenciado Quantitativamente: processos são controlados estatisticamente, com gestão quantitativa baseada em medições e indicadores.
Nível 5 – Em Otimização: melhoria contínua dos processos, com foco em inovação organizacional e análise de causas de desvios.
A pegadinha da questão está em confundir os níveis de maturidade do CMMI com os níveis de capacidade da abordagem contínua ou com os níveis de outros modelos, como o COBIT. No COBIT 5, por exemplo, o modelo de capacidade tem seis níveis (0 a 5), com nomenclaturas diferentes (Incompleto, Executado, Gerenciado, Estabelecido, Previsível e Em Otimização). Já no CMMI, a abordagem por estágios tem exatamente cinco níveis, e o mais alto é o 5 – Em Otimização.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre os níveis de maturidade do CMMI e os níveis de capacidade do COBIT 5. No COBIT 5, o nível mais alto também é chamado de "Em Otimização", mas a escala vai de 0 a 5 (Incompleto, Executado, Gerenciado, Estabelecido, Previsível, Em Otimização). No CMMI, a escala vai de 1 a 5, e o nível 5 é o mais alto. Fique atento à nomenclatura e à quantidade de níveis de cada modelo!
11 – Inicial
22 – Gerenciado
33 – Definido
44 – Gerenciado quantitativamente
55 – Em otimização
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O nível 1 – inicial é o menor nível de maturidade, caracterizado por processos imprevisíveis e sem padronização. Não representa o estágio mais alto.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O nível 2 – gerenciado é o segundo nível, focado em práticas de gestão de projetos. Está abaixo dos níveis 3, 4 e 5.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O nível 3 – definido é o terceiro nível, com processos padronizados e documentados. Ainda não é o estágio mais alto.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O nível 4 – quantitativamente gerenciado é o quarto nível, com controle estatístico dos processos. Está abaixo do nível 5.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O nível 5 – em otimização é o mais alto nível de maturidade do CMMI. Nesse estágio, a organização busca a melhoria contínua dos processos, com foco em inovação e na análise de causas de desvios para prevenir problemas futuros.