Questão de Governança de TI — ITIL — UFSCAR 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qg046611
- Banca
- UFSCAR
- Órgão
- UFSCAR
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Tecnologia da Informação
Considerando o framework ITIL versão 4, analise as afirmativas abaixo em relação ao Catálogo de Serviços:I. O catálogo de serviços é uma fonte única de informações consistentes sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão em preparação para entrar em operação;II. Como fonte única de informações, o catálogo de serviços deve prover diferentes visualizações e níveis de detalhes para diferentes interessados;III. Como a área de Tecnologia da Informação costuma disponibilizar vários serviços, o framework recomenda a criação de catálogos separados para facilitar a gestão;IV. Um catálogo de serviços pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como: um documento, um portal online ou uma ferramenta que permita que a lista de serviços seja comunicada ao público.Está correto o que se afirma apenas em:
- AII e III
- BIII e IV
- CII e IV
- DI e III
- EI e II