Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Unesc 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg049667
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Câmara de Itapema - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
O atendimento telefônico é uma parte importante da experiência do cidadão com o serviço público. Garantir um atendimento cordial, eficiente e informado contribuirá para a confiança e satisfação dos cidadãos em relação aos serviços oferecidos pelo governo. São atitudes que devem ser consideradas no atendimento por telefone, EXCETO:
- ATransferência Adequada.
- BSoluções rápidas.
- CIdentificação do Atendente.
- DInformalidade.
- EEscuta Ativa.