Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Unesc 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg049784
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Câmara de Itapema - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Para uma boa convivência na sociedade a boa comunicação é o caminho. Ajuda a esclarecer mal-entendidos, diminuir conflitos, e torna as relações mais pacíficas e agradáveis. O oposto também é verdade. Quando você se comunica mal, ou não presta atenção na forma como se comunica, pode criar situações desconfortáveis, ou passar a mensagem errada para quem conversa com você, tudo por conta da forma como você falou alguma coisa. Avalie as alternativas abaixo e assinale a opção que descreve características do comunicador passivo.Fonte disponível em: <https://saudedebate.com.br/noticias/comunicacao-passiva-assertiva-e-agressiva-como-voce-se-comunica/>
- ATem fama de "tolerantes demais", complacentes.
- BNão controlam as expressões faciais, são sisudas.
- CMantém contato visual.
- DVão direto ao ponto, mas com a preocupação de falar o que precisam sem que o humor ou problemas pessoais interfiram.
- EComunicam-se de forma hostil e sarcástica, o que intimida as pessoas.