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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Unesc 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg049951
Banca
Unesc
Órgão
Prefeitura de Braço do Norte - SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Agente Recepcionista
Qual das seguintes opções é essencial para manter padrões elevados de atendimento ao cliente em um ambiente profissional?
  1. ATreinamento contínuo e avaliação do desempenho dos atendentes.
  2. BDesconsiderar o feedback dos clientes sobre o serviço prestado.
  3. CIgnorar a importância da empatia e da comunicação efetiva.
  4. DLimitar o atendimento a canais digitais, independentemente das preferências do cliente.
  5. EPriorizar a quantidade de atendimentos em detrimento da qualidade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Treinamento contínuo e avaliação do desempenho dos atendentes.

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