Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — Unesc 2023
Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
- Código
- qg049962
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Braço do Norte - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Recepcionista
A empatia é um pilar essencial nas interações humanas, criando laços de compreensão e conexão entre indivíduos. Uma capacidade fundamental para promover um ambiente de compreensão mútua e respeito, facilitando a criação de relações mais positivas e colaborativas. São características da empatia:
- AHabilidade de considerar a perspectiva alheia como válida, evitar julgamentos, reconhecer as emoções dos outros e comunicar-se de maneira a transmitir essa compreensão.
- BAgir de modo que possa colaborar para desenvolver, reconhecer e orientar o outro para promover um ambiente de crescimento e aprendizado mútuo.
- CSaber realizar uma comunicação eficiente e direta, realizando julgamento com dados e fatos. Reconhecer a individualidade das emoções e se relacionar de forma agradável.
- DManter uma postura sempre simpática, cordial, sincera e próxima das pessoas.
- EComunicar-se de forma clara, para julgar o próximo dentro da sua perspectiva sem reconhecer o outro independente das suas emoções e ter habilidade de se colocar no lugar do próximo.