Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ABCP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg052831
- Banca
- ABCP
- Órgão
- CONSAÚDE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Oficial Administrativo
Em relação ao atendimento na recepção, assinale a alternativa correta:
- AO servidor da recepção deve adotar um estilo de atendimento informal, para criar um ambiente amigável e confortável para os visitantes.
- BO uso de uma linguagem clara e formal na recepção é fundamental para transmitir uma imagem de profissionalismo e respeito ao público.
- CO recepcionista pode optar por omitir informações pertinentes ao público para evitar questionamentos desnecessários sobre assuntos administrativos.
- DA recepção é responsável por autorizar o acesso de visitantes a todos os setores da organização, conforme sua avaliação pessoal.