Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2024

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qg055639
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Fiscal de Obras
No contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso pode impactar a satisfação do cliente?
  1. AAs habilidades de comunicação não são importantes; o que conta é a velocidade do atendimento.
  2. BO foco deve estar em vender o máximo possível, independentemente das necessidades do cliente.
  3. CO atendimento deve ser padronizado, sem necessidade de adaptações para diferentes clientes.
  4. DComunicar-se eficazmente garante que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas, aumentando a satisfação geral.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Comunicar-se eficazmente garante que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas, aumentando a satisfação geral.

Link permanente: /questoes/qg055639