Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg056281
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Durante um atendimento telefônico:
- AAtenda ao telefone olhando o computador, pois essa atitude não prejudica o bom atendimento.
- BEvite deixar a pessoa muito tempo na linha.
- CNão anote todos os recados e não os encaminhe à pessoa que precisa recebê-los.
- DNão pergunte o nome da pessoa: "Quem quer falar, por favor?" Nunca diga: "Quem fala?", "Quem é?", "Quem gostaria?".