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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2024

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qg057366
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL
Ano
2024
Nível
Fundamental
Cargo
Coveiro
A experiência de atendimento ao público em cemitérios deve primar pela cordialidade e profissionalismo, oferecendo um serviço que acolha e oriente as famílias em um momento de dor. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:
  1. AO público deve ser orientado por profissionais capacitados sobre todos os trâmites do sepultamento, desde a documentação até a localização exata dos jazigos.
  2. BO atendimento pode ser realizado sem necessidade de um ponto fixo, uma vez que a presença de um guia é dispensável.
  3. COs profissionais que lidam com o público devem ser informais, evitando protocolos rígidos para não causar desconforto.
  4. DO atendimento ao público deve ser feito exclusivamente durante o sepultamento, já que outras visitas são dispensáveis.
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GabaritoA — O público deve ser orientado por profissionais capacitados sobre todos os trâmites do sepultamento, desde a documentação até a localização exata dos jazigos.

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