Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg060105
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Psicólogo (a)
Analise as informações a seguir:I. Concernente ao atendimento ao público, duas características são relevantes: empatia e homeostasia. Empatia é a capacidade de se manter dentro de certos limites ao longo do tempo, em busca da estabilidade, equilíbrio dinâmico.II. Homeostasia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. O servidor deve ter homeostasia com o cidadão independentemente do contexto.Marque a alternativa CORRETA:
- AAs duas afirmativas são verdadeiras.
- BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
- CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
- DAs duas afirmativas são falsas.