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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg060626
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de Quebrangulo - AL
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Guarda Municipal
No contexto de atendimento ao cliente, a forma como os consumidores são recebidos e tratados pode definir a qualidade percebida do serviço ou produto oferecido. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, das alternativas dispostas, seja uma prática recomendada para um atendimento ao público eficiente.
  1. APriorizar a rapidez em detrimento da qualidade do atendimento.
  2. BPersonalizar o serviço ao entender e atender às necessidades específicas de cada cliente.
  3. CLimitar as opções de contato com o público para reduzir custos operacionais.
  4. DEncorajar o uso de respostas automáticas para todas as interações com clientes.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Personalizar o serviço ao entender e atender às necessidades específicas de cada cliente.

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