Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg062256
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de São Luís do Quitunde - AL
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Padioleiro (Maqueiro)
No ambiente hospitalar, onde os pacientes e seus familiares muitas vezes enfrentam situações de stress e ansiedade, um atendimento ao público eficaz e empático é crucial. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que a melhor prática para melhorar a qualidade do atendimento é:
- AEvitar contato visual para reduzir a ansiedade do paciente.
- BUsar jargões médicos para demonstrar conhecimento.
- CDemonstrar empatia e ouvir ativamente as preocupações do paciente.
- DManter comunicação breve e direta, minimizando detalhes.