Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — ADM&TEC 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg063260
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de Timbaúba - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor II (150H) - Ciências
Em uma reunião de treinamento, os funcionários de uma repartição municipal estão discutindo maneiras de aprimorar o atendimento público. O gestor destaca a importância de se promover uma experiência positiva para os cidadãos que procuram pelos serviços da instituição. Durante a sessão, são apresentadas quatro propostas de ação.Assinale qual proposta melhor reflete as boas práticas no atendimento público:
- APriorizar conhecidos para garantir rapidez nos processos.
- BDesprezar solicitações por telefone, priorizando apenas atendimentos presenciais.
- CZelar por um ambiente limpo, organizado e acolhedor para melhor receber os usuários.
- DRestringir a divulgação de informações sobre os serviços disponíveis.