Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AEVSF/FACAPE 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg064956
- Banca
- AEVSF/FACAPE
- Órgão
- Prefeitura de Petrolina - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Educacional
Falar sobre atendimento ao público é compreender a importância que se deve dar as pessoas, seja por qual motivo venha em busca de uma solução que atenda a sua necessidade. O que consequentemente, deve vir carregado de uma estratégia relevante que é a excelência no atendimento, uma vez que a qualidade no atendimento está diretamente relacionada com a forma como o profissional se comunica com o público.Disponível em: https://emrjornalismo.files.wordpress. com/2018/08/06_qualidade_no_atendi mento_ao_publico_e_trabalho_em_eq uipe.pdf. Acesso em 06 dez. 2023. (adaptado)Nessa perspectiva, acerca dos enfoques apresentados acima e quanto às dimensões de um atendimento de qualidade ao público, avalie as afirmações a seguir.I. Comunicabilidade, apresentação, atenção.II. Cortesia, interesse e presteza.III. Eficiência, tolerância e discrição.IV. Imposição de normas ou exibição de poder.V. Conduta, objetividade e atitude.É CORRETO apenas o que se afirma em:
- AII, III e IV.
- BI, II, IV e V.
- CI, IV e V.
- DI, II, III e V.
- EIII, IV e V.